Annullering av beställning

Säker shopping hos CarCareFreaks

Vi vet att man ibland kan beställa fel produkt eller ändra sig efter ett köp. Därför gör vi det enkelt att kontakta oss om du vill annullera din beställning.

Så här annullerar du din beställning

Om du vill annullera en beställning eller enskilda produkter rekommenderar vi följande alternativ:

• Kontakta oss via chatten (Det snabbaste och rekommenderade sättet)

Det snabbaste sättet att få hjälp är via chatten på vår webbplats. Där kan vi snabbt kontrollera om din beställning kan stoppas innan den skickas.

• Skicka oss ett e-postmeddelande

Du kan också skicka oss ett e-postmeddelande med ditt ordernummer och information om vilka produkter du vill annullera.

• Begär via ditt kundkonto (rekommenderas att användas utanför öppettider)

Om du har ett kundkonto kan du logga in och begära annullering av hela eller delar av din beställning direkt från din orderöversikt. Under öppettider kontaktar du oss via chatten.

Vi gör vårt bästa

Vi behandlar alla begäran så snabbt som möjligt. I vissa fall kan det dock vara så att din beställning redan bearbetas på vårt lager. Om så är fallet kan vi tyvärr inte garantera att annulleringen kan genomföras.

Du handlar fortfarande säkert

Om din beställning redan har skickats eller är under bearbetning kan du läsa mer om din ångrätt i våra handelsbetingelser.

Vid onlineköp har du i princip 14 dagars ångrätt från den dag du tar emot din beställning. Om du vill använda ångrättem hjälper vi dig naturligtvis vidare med processen.