Returer

På CarCare Freaks värdesätter vi nöjda kunder, och därför är det viktigt för oss att din retur och reklamation går så smidigt och enkelt som möjligt. När det gäller returer eller reklamationer kan många frågor uppstå. Nedan har vi samlat ett urval av de vanligaste frågorna som du enkelt kan läsa mer om.

Behöver du returnera? Klicka här för att gå direkt till vår returportal.

Om du har ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Hur lång tid har jag på mig att returnera eller byta?

Vi erbjuder alltid 100 dagars returrätt på alla våra produkter. De 100 dagarna räknas från den dag du mottar eller hämtar ditt paket i paketshopen. Om din produkt har kommit i en extra kartong utöver vår försändelsekartong är det viktigt att du sparar den och använder den vid retur/byte, eftersom det är produktens originalförpackning - om denna är skadad kan produkten inte bytas eller returneras.

För julklappar byter vi alltid fram till 31 januari.

Hur returnerar jag mina varor?

Om du vill returnera en eller flera av dina varor är det viktigt att de är i samma skick som när du mottog dem. Packa sedan dem försiktigt i en kartong så att de tål ett fall på cirka 1 meter utan att gå sönder. När du är klar kan du via vår returportal beställa en returlabel, och den är då redo för inlämning i din närmaste GLS eller PostNord paketshop. Om du väljer att returnera ditt paket med GLS får du en QR-kod som kan skannas i din lokala paketshop - med PostNord måste du själv skriva ut en returlabel och sätta den på kartongen.

Kom ihåg att alltid få ett kvitto för din inlämning och spara det tills du har fått pengarna tillbaka.

Vad kostar det att returnera?

Om du returnerar hela eller delar av din beställning kostar det 45 kr. Om det är en reklamation du vill skicka tillbaka som omfattas av reklamationsrätten är frakt fri. Skickar du din beställning tillbaka i flera paket kostar det 45 kr per paketlabel.

Kan jag returnera och byta i era butiker?

Om det är enklare för dig att returnera och/eller byta i våra fysiska butiker är du alltid välkommen. Här står vår kompetent säljpersonal också redo att hjälpa dig om du har frågor om våra produkter, tvättmetoder och liknande.

Om du vill returnera eller byta i våra fysiska butiker ber vi dig att ta med ditt kvitto.

Hur lång tid tar en retur/reklamation?

Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig snabbt. I vissa fall kan det dock ta upp till 14 dagar innan du hör från oss. Om det har gått längre tid är du naturligtvis alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Kan jag returnera produkter som har använts?

I princip har du rätt att packa upp dina varor vid mottagelse, montera dem, inspektera dem och testa dem. De måste dock kunna returneras till oss i samma skick, mängd och förpackning som när du mottog dem. Så du får gärna testa om skumstången passar på din högtryckstvätt eller montera arbetsbänken för att se om den ser ut i verkligheten som på bilden. Men du får inte öppna flaskor med flytande produkter eller bryta förpackningen på varor, då det påverkar återförsäljningsvärdet.