Handelsvillkor

Inledning

Www.carcarefreaks.eu ägs och drivs av
CarCare Freaks ApS
CVR-nr. 38710370
Møllevej 2, 4100 Ringsted
Själland, Danmark
tel. +45 30251012
info@carcarefreaks.eu

Dessa handelsvillkor gäller för köp av varor på www.carcarefreaks.eu för leverans i Danmark, om inte annat uttryckligen avtalats. Villkoren gäller även vid köp i våra fysiska butiker.

Beställning & betalning

Www.carcarefreaks.eu är öppet 24 timmar om dygnet, och du kan därför nästan alltid handla. Det kan dock hända att vi stänger butiken på grund av underhåll.
Du kan endast genomföra köp när butiken är öppen och tillgänglig.

För att handla på www.carcarefreaks.eu måste du ha fyllt 18 år och inneha ett giltigt betalkort som vi accepterar.
Om du ännu inte har fyllt 18 år kan du dock ändå köpa varor om du har inhämtat din vårdnadshavares godkännande eller i övrigt har juridisk rätt att genomföra köpet.

Vi tar emot Dankort, VISA och Mastercard. (Danska och utländska, inklusive VISA/Dankort).
Det är också möjligt att betala med Mobilepay, Applepay och Google pay.

Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i ”varukorgen”.
Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram till beställningstillfället, och du kan löpande kontrollera innehållet samt priset för varorna.
Eventuella extra betalningar för t.ex. frakt beräknas först precis innan du är redo att betala.

När du är redo att beställa klickar du på ”Checkout”, där du anger ditt namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningssätt och väljer leveranssätt.
Du kan ändra innehållet i varukorgen ända tills du bekräftar ditt köp genom att trycka på knappen ”Place Order”.
Därefter skickas din order vidare till www.carcarefreaks.eu
Vi drar först pengarna från ditt konto när varorna skickas.

Med reservation för tryckfel, prishöjningar och slutsålda varor.

Vissa produkter levereras inte med en dansk bruksanvisning på själva produkten, men det finns alltid en dansk bruksanvisning i webbshoppen och den kan begäras via e-post från vår kundservice. Produkterna levereras som utgångspunkt med en engelsk bruksanvisning på själva produkten om en dansk inte finns tillgänglig.

Av säkerhetsskäl rekommenderar vi alltid att montera det originala locket på flaskorna efter användning. Detta är särskilt viktigt för produkter som levereras med barnsäkerhetslock.

Om en vara är avbildad med ett sprayhuvud monterat levererar vi ett sprayhuvud tillsammans med varan, vi kan inte garantera att det är samma som visas på bilden.

Vid beställning av varor som tillverkas på beställning, såsom t.ex. tvättmattor, drar vi beloppet från ditt konto när vi mottar din beställning.

Priser

Alla priser på www.carcarefreaks.eu anges i danska kronor och inkluderar 25% dansk moms och avgifter.

Priserna är dagspriser och uppdateras löpande.

Alla erbjudanden och priser gäller samma dag och inte retroaktivt.

Vid rea och erbjudanden.
Om en eller flera varor är nedsatta i samband med rea eller erbjudanden (gäller inte köerbjudanden och erbjudanden med begränsad mängd), och du har handlat hos oss inom 7 dagar, har du möjlighet att få mellanskillnaden återbetald.
Har det gått 7-14 dagar har du möjlighet att få ett presentkort på mellanskillnaden.
Om det har gått mer än 14 dagar sedan du köpte har du som alltid möjlighet att använda vår gällande returrätt.
Mellanskillnaden beräknas mellan tidigare och nuvarande pris på de enskilda produkterna.

Orderprocessen

När du har beställt en vara hos oss får du en bekräftelse på att vi mottagit din beställning. Kontrollera gärna eventuellt skräppostfilter om du inte har fått orderbekräftelsen från oss.

Vi skickar din order inom 1-3 vardagar och strävar efter att skicka order som mottagits före kl. 12 samma dag på vardagar. I enstaka fall, vid rea, erbjudanden, vid många order eller när en eller flera varor ska skickas från fjärrlager, kan handläggningstiden dock vara längre.

Leverans utförs av en transportör vald av carcarefreaks.eu, i de flesta fall är detta GLS. Leveranstiden är vanligtvis 1-3 dagar. Vi förbehåller oss rätten att välja en annan transportör än den som valts på webbplatsen, om en annan transportör är bättre lämpad för leverans av dina varor.

Om du har beställt leverans till ett paketombud får du ett SMS och/eller e-post när paketet är klart för avhämtning. Vi kan inte hållas ansvariga om du inte får meddelande från vår leverantör. Håll även själv koll på försändelsen via det Tracking nummer som du får från vårt system.

148

149 150

151
Ångerrätt & returrätt 152

153

När du handlar på nätet och hos www.carcarefreaks.eu har du normalt 14 dagars ångerrätt, där du kan meddela oss att du ångrar köpet och därefter returnera varan till oss.

Ångerrätten gäller från den dag du mottagit varan. Om tidsfristen löper ut på en helgdag, lördag, grundlagsdagen, julafton eller nyårsafton förlängs tidsfristen till följande vardag. Vid flera olika varor som beställts i en order men levereras separat, eller en vara som levereras i flera partier, gäller perioden från mottagandet av den sista varan eller partiet.

Efter mottagandet får du endast hantera varorna på ett sätt som gör att du kan fastställa varornas art, egenskaper och hur de fungerar.

För att göra ångerrätten gällande måste du genom en otvetydig förklaring meddela oss detta senast 14 dagar efter mottagandet av varan.

För att göra ånger och retur så enkelt som möjligt ber vi dig använda vårt retursystem, som du hittar på länken här: Länk till retursystem

Det är viktigt att produkterna returneras i originalförpackning och att originalförpackningen skyddas av en yttre förpackning under transport.

Utöver de 14 dagarnas ångerrätt erbjuder CarCare Freaks 100 dagars returrätt.

Returrätten innebär att du inom 100 dagar efter leverans av dina varor kan returnera oanvända/oöppnade produkter till oss och få pengarna tillbaka, om du skulle ångra ditt köp. De 100 dagarna gäller från det att du mottagit varan.

Retur

Vid utebliven avhämtning hos paketombud skickas varorna automatiskt tillbaka till CarCare Freaks, och detta betraktas som ett ångrat köp. I detta fall debiteras du 90 kr i returfrakt, vilket är den faktiska kostnaden som CarCare Freaks har för returen.

VIKTIGT
Om du ångrar köpet efter leverans ska varorna skickas tillbaka till vårt lager:
CarCare Freaks ApS, Nåbyvej 10, 4160 Herlufmagle, Själland, Danmark

Vid retur bör du se till att varorna är ordentligt förpackade. Du ansvarar själv för paketet/varorna tills vi mottar dem.

Spara därför postkvittot samt eventuellt track and trace nummer.

Du kan läsa mer om vår retur här.

För att göra ånger och retur så enkelt som möjligt ber vi dig använda vårt retursystem, som du hittar på länken här: Länk till retursystem
Vi förväntar oss att du skickar varorna så snart som möjligt efter att du meddelat att du ångrar köpet, och du ska returnera dem senast 14 dagar efter att du ångrat dig. -

Observera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller till paketombud.
Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation för ditt köp.
Dessutom underlättas handläggningen om du fyller i retursedeln som kan skrivas ut i retursystemet.

Det är också möjligt att returnera och byta i våra fysiska butiker.

Återbetalning:
När vi mottar varan kontrollerar vi den och du får tillbaka det belopp du betalat till oss vid köpet.
Beloppet överförs alltid till samma betalningsmedel som du använde vid köpet.
Om du t.ex. betalat med kort återbetalas köpesumman till det betalkort du använde vid köpet.
Vi har inte möjlighet att återbetala till andra konton eller till presentkort.

OBSERVERA:
Du kan förlora ditt inköpsbelopp, helt eller delvis.
- Det sker om varans värde har minskat eftersom du faktiskt har tagit varan i bruk,
- Den har skadats medan du hade ansvaret för den,
- Du har hanterat varan på annat sätt än vad som var nödvändigt för att du skulle kunna fastställa varornas art, egenskaper och hur de fungerar
- Du har inte följt de begränsningar i ångerrätten som följer av plombering, varutyp m.m.

Reklamation

När du handlar på www.carcarefreaks.eu har du naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt.
Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning, naturligt slitage av produkten eller annat skadevållande beteende.

Du ska kontakta oss inom ”skälig tid”

Du ska reklamera inom ”skälig tid” efter att du upptäckt felet på varan.

Vi rekommenderar att du reklamerar så snabbt som möjligt och inom 2 månader efter att felet upptäckts.

Du kan reklamera genom att kontakta oss via e-post på info@carcarefreaks.eu.

Beroende på den konkreta situationen får du vidare instruktioner.

Varan ska skickas till vårt lager:

CarCare Freaks ApS, Nåbyvej 10, 4160 Herlufmagle, Själland, Danmark

När du returnerar varan ber vi dig samtidigt att så detaljerat som möjligt uppge vad problemet är.

Använd gärna vårt returformulär. Det är inget krav, men det underlättar vår handläggning och minimerar handläggningstiden för reklamationen.

CarCare Freaks är inte ersättningsskyldiga för skador som orsakats av produkter som använts på felaktigt eller olämpligt sätt, utan lämpliga hjälpmedel/skyddsutrustning, eller använts på föremål/ytor som inte är lämpliga för produkten. Det är ditt eget ansvar att kontrollera att produkten är lämplig för föremålet/ytan. Produkter bör alltid testas på en liten yta för att kontrollera deras lämplighet och att effekten på föremålet/ytan är som önskad.

Vid berättigad reklamation

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina skäliga fraktkostnader för att skicka tillbaka varan till oss. I annat fall ska du själv stå för alla kostnader för transport, inklusive våra fraktkostnader för retur av varan efter undersökning, och vi kan även debitera dig ett belopp på upp till 250 kr. för undersökning av varan. Om varan i samband med felsökning har skickats till en extern verkstad utan att fel konstaterats, eller med fel som inte omfattas av reklamationsrätten, debiteras du en avgift på 500 kr. för undersökning samt hantering av varan.

Kom ihåg att varan alltid ska skickas i säker förpackning och att få ett kvitto på försändelsen. Du ansvarar själv för paketet/varorna tills vi mottar dem. Spara därför postkvittot inklusive uppgift om fraktkostnader samt eventuellt track and trace nummer.

Observera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott, till paketombud eller liknande.

Kompatibilitet

Hos CarCare Freaks kan du nu söka på din registreringsskylt för att se de produkter som i regel passar din bil.

Uppslaget är endast vägledande och vi rekommenderar alltid att du följer biltillverkarens anvisningar.
CarCare Freaks tar inget ansvar för användning av produkter som visar sig inte vara kompatibla med det valda fordonet.

Användning av artificiell intelligens (AI)

Vi använder i begränsad omfattning artificiell intelligens (AI) som ett hjälpmedel i samband med innehållsproduktion, visuella element samt förbättring av funktioner i webbshoppen, inklusive sökning och produktvisning.

AI används uteslutande som ett stödverktyg och har ingen självständig beslutskompetens.

Alla produkter är fortfarande utvalda och rekommenderade av våra experter, och AI har inget inflytande på produkturvalet.

Personlig rådgivning och kundservice hanteras av våra medarbetare.

Vi strävar efter att allt innehåll är korrekt och uppdaterat, men AI-assisterat innehåll kan i vissa fall innehålla fel. Vid avvikelser gäller alltid de övriga handelsvillkoren samt gällande lagstiftning.

Personuppgifter

För att kunna handla på www.carcarefreaks.eu måste du som minimum uppge:

- Namn

- Adress

- E-postadress

- Telefon/mobilnummer

Ovanstående uppgifter sparas tillsammans med information om vilka varor du har köpt i 5 år från utgången av det räkenskapsår som uppgifterna avser, enligt bokföringslagens § 10, varefter uppgifterna raderas.

Om du har skapat en inloggning för att kunna använda självbetjäning hos oss raderas dock inte dina personuppgifter samt orderinformation, om du inte ber oss om detta.

Uppgifter lämnas ut till tredje part om det är nödvändigt för att kunna leverera dina varor, inklusive transportörer och dropshipping-leverantörer.

Data säljs inte till tredje part, såvida detta inte sker i samband med en omstrukturering eller en hel eller delvis försäljning av företaget. Eventuellt utlämnande i en sådan situation sker i enlighet med vid var tid gällande dataskyddslagstiftning.

CarCare Freaks har personuppgiftsbiträdesavtal med de tidigare nämnda tredje parterna - Kopia av dessa kan fås på begäran.

Som kund har du möjlighet till insyn i vår registrering av uppgifter om dig, och du kan invända mot en registrering enligt reglerna om detta i lagen om behandling av personuppgifter och förfrågningar i samband med detta ska riktas till CarCareFreaks via e-post info@carcarefreaks.eu.

Särskilda villkor för företagsköp

CarCare Freaks ApS tillhandahåller alltid de senaste säkerhetsdatabladen, och länkar till dem finns längst ner på sidan.

Som köpare accepterar du detta och accepterar att du SJÄLV ska hämta dem från denna plats.

Vid köp som företag bortfaller möjligheten till ångerrätt, returrätt samt möjligheten till återbetalning.

För företagsköp gäller en reducerad reklamationsrätt på 6 månader från inköpsdatumet.

Presentkort

I webbshoppen kan presentkort köpas, som kan användas online eller i någon av våra fysiska butiker.

Presentkort är giltiga i 24 mån från utfärdandet.

Presentkort kan under giltighetstiden lösas in mot betalning av en administrationsavgift på 100 kr.

Pricerunner köpgaranti

Få ditt köp skyddat upp till 50.000 kronor om något skulle gå fel i samband med ditt köp. Som medlem på PriceRunner får du alltid köpgaranti hos oss. Denna tjänst kostar ingenting och gäller för alla medlemmar som är inloggade på PriceRunner.

Köpgarantin omfattar situationer där butiker inte tar sitt lagstadgade ansvar och löser problemet inom 60 dagar. Garantin gäller endast konsumenter som är bosatta i Danmark.

Om du inte redan är medlem på PriceRunner och har besökt oss via dem kan du slutföra din registrering inom 60 minuter efter ditt köp. Det kostar ingenting och tar mindre än tre minuter, och vips så omfattas ditt köp av garantin! Skaffa PriceRunner köpgaranti i dag

Om du vill att ditt köp ska skyddas genom köpgarantin måste din beställning vara adresserad till dig som privatperson. Med köpgarantin får du ersättning om en vara är skadad, om en vara saknas vid leverans, om leverans av varan uteblir eller om varan är felaktig eller defekt.

Om något går fel i samband med ditt köp täcker köpgarantin dig för såväl anskaffningskostnader som fraktkostnader. Du får även ersättning för den direkta ekonomiska skada du eventuellt lidit på grund av felet. Köpgarantin omfattar inte eventuellt värdebortfall, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader.

För de slutliga användarvillkoren och en översikt över kategorier som inte omfattas av garantin, besök PriceRunner.

Konsumenter ska kunna känna sig trygga när de handlar online - det är syftet med köpgarantin. På PriceRunners webbplats visas de utvalda butiker som omfattas av garantin med köpgarantisymbolen bredvid deras namn. Vi är glada över att vara en av de utvalda butikerna!

Lagval & domstolsbehörighet

Köp av varor på www.carcarefreaks.eu omfattas av dansk lag. Alla tvister avgörs av de ordinarie danska domstolarna.

Senast uppdaterad. 1/5-2026